Vous pouvez contacter le support technique en ouvrant un ticket de support lié à la question ou au problème que vous rencontrez.

Les tickets de support sont réservés aux détenteurs d’un Compte bytesyncapp.com.

Pour consulter vos tickets ou ouvrir un nouveau ticket, vous pouvez vous rendre sur https://www.bytesyncapp.com/fr/support/tickets/

Niveaux de support et priorité

Nous proposons 2 niveaux de support :

• Priorité haute
  Pour les abonnements de niveau LITE, PROFESSIONAL et ENTERPRISE.
  Une réponse initiale vous sera donnée dans un délai de 24 heures ouvrées après ouverture de votre ticket. La résolution de ce ticket dépendra ensuite de sa faisabilité et de sa complexité.
  
• Piorité basse
  Pour les abonnements de niveau FREE.
  Une réponse initiale vous sera donnée dans un délai de 28 heures ouvrées après ouverture de votre ticket. La résolution de ce ticket dépendra ensuite de sa faisabilité, de sa complexité, mais aussi du volume de tickets en priorité haute à traiter.

Horaires du support

Les jours et horaires ouvrés du support technique sont du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 CET (Heure Normale d’Europe Centrale / Central European Time).
Le support technique est fermé durant les jours fériés français. Il peut également être fermé à d’autres périodes de l’année. Ces jours de fermeture exceptionnels seront communiqués.