Foire Aux Questions ByteSync

ByteSync

Qu'est-ce que ByteSync ?

ByteSync est une solution de synchronisation et de sauvegarde de données. Légère et très facile à déployer, elle offre des capacités d'analyse et des performances de synchronisation remarquables.

ByteSync fonctionnera-t-il sur mon ordinateur ?

ByteSync est disponible sur Windows, Linux et macOS. Il nécessite le framework .NET 6 et une connexion Internet. Consultez la configuration requise de ByteSync pour plus d'informations.

Puis-je utiliser ByteSync pour de la sauvegarde locale ou distante ?

Les deux. Dans les deux cas, ByteSync utilise rsync, une technologie de synchronisation reconnue, pour offrir de hautes performances de synchronisation.

Dois-je installer un serveur pour utiliser la solution ?

Non. Le fonctionnement de ByteSync repose sur des serveurs que nous administrons dans le Cloud. Les utilisateurs exploitent des clients faciles à déployer, disponibles en versions portables ou installables.

Qu'est ce qui rend ByteSync si rapide ?

ByteSync intègre un portage de rsync, la solution de synchronisation très connue du monde Linux. Grâce à cela, seules les différences sont transférées lors des sauvegardes de données.

Qu'est ce qui rend ByteSync si facile à déployer ?

ByteSync repose sur des serveurs dans le Cloud. Les logiciels clients utilisent uniquement des connexions HTTPS sortantes pour communiquer entre eux.
La plupart du temps, la solution fonctionne correctement sans nécessiter de réglages dans les pare-feux.

ByteSync est-il sécurisé ?

Oui. Les connexions entre les logiciels clients et les serveurs utilisent le HTTPS. L'échange de données entre les membres d'une session utilise un Chiffrement de Bout en Bout dédié (E2EE). La partie serveur repose sur le Cloud Azure de Microsoft et nous appliquons les standards du marché les plus rigoureux en terme de sécurité.

Pouvez-vous consulter les données synchronisées ?

Non. Toutes les données échangées via le logiciel sont chiffrées de bout-en-bout avec de l'AES-256. Ni nous, ni notre hébergeur, ni aucune tierce partie ne peut lire les données transférées.

Que sont les clés de connexion à la demande ?

Lorsque vous vous connectez à ByteSync, vous devez renseigner l'adresse email de votre compte et votre numéro de série. Si vous utilisez ByteSync avec des tiers et que vous ne voulez pas leur donner ces informations, vous pouvez utiliser les clés de connexion à la demande. Elles sont générées par le logiciel et ne sont utilisables que dans le cadre de la session que vous aurez créée.

Quand la solution sera-t-elle disponible ?

La Beta Ouverte de ByteSync démarrera à la fin du mois de mars 2022. A la fin de cette phase de test "grandeur nature", le logiciel pourra être acheté normalement.


Commercial

Combien coûte ByteSync ?

ByteSync est disponible en version gratuite et via des abonnements payants. La version gratuite est plus limitée que les versions payantes. Consultez les tarifs de ByteSync pour plus d'informations.

Proposez-vous une version d'essai ?

Nous ne proposons pas de version d'essai à proprement parler.
Nous proposons une version gratuite, avec un service limité, mais qui n'est pas limitée dans le temps. Consultez le tableau comparatif des fonctionnalités pour plus d'informations.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

ByteSync peut-être acheté uniquement par carte de crédit.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements effectués sur notre site sont intégralement traités par Stripe, un processeur de paiement reconnu mondialement.

Puis-je acheter une licence perpétuelle ?

Non. ByteSync n'est utilisable qu'au travers d'abonnements limités dans le temps et renouvelables. Ces abonnements couvrent l'utilisation du logiciel à travers le Cloud, les mises à jour régulières et l'accès au système de tickets de support.

Puis-je utiliser la solution quand mon abonnement est expiré ?

Non, il n'est pas possible d'utiliser la solution si votre abonnement est expiré. Toutefois, il est possible de souscrire à un abonnement gratuit, plus limité, à tout moment.

Quelle est la durée de vos abonnements ?

Nous proposons des abonnements mensuels et annuels.

Puis-je demander un remboursement ?

Oui. Dans les 30 jours suivants votre achat, vous pouvez effectuer une demande de remboursement. Nous ne vous demanderons pas la raison, et nous vous rembourserons dans les jours suivants votre demande.

Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, à tout moment. Les sommes payées ne seront pas remboursées. Votre abonnement prendra fin à son terme et ne sera pas renouvelé.

Pourquoi le prix final est-il plus élevé que le prix indiqué initialement ?

En fonction de votre région, des taxes calculées automatiquement peuvent s'appliquer et augmenter le prix final.

Que puis-je faire si j'atteins le quota prévu dans mon abonnement ?

Chaque abonnement, de la version FREE à la version ENTERPRISE, dispose d'un volume maximal de synchronisation mensuel. Une fois ce quota atteint, il n'est plus possible de synchroniser des données avec cette licence. Si vous devez synchroniser plus de données que le quota de votre licence ne vous le permet, vous devrez acquérir une autre licence.

Qu'entendez-vous par instance simultanée ?

Une instance simultanée correspond à une instance du logiciel qui est connectée au serveur.

Y-a-t-il un nombre limite d'installation ou de déploiement ?

Non, le logiciel peut être déployé autant de fois que vous le souhaitez. Seul le nombre d'instances simultanées est limitée. Il n'y a pas de limite d'instances simultanées avec un abonnement en version ENTERPRISE.


Compte

Un compte est-il nécessaire pour utiliser la solution ?

Oui. Vous devez avoir un compte utilisateur sur www.bytesyncapp.com pour utiliser ByteSync. Vous devez également disposer d'un abonnement valide. L'adresse e-mail du compte et le numéro de série de l'abonnement sont nécessaires pour se connecter à ByteSync.

Comment créer un compte ?

Un compte est créé automatiquement la première fois qu'une commande, grauite ou payante, est passée avec une nouvelle adresse email.
Il n'est pas possible de créer un compte sans commander un abonnement à ByteSync.

Partagez-vous les données de mon compte avec des tiers ?

Oui, mais uniquement avec les tiers intervenant dans nos processus commerciaux, administratifs et techniques. Nous ne revendons aucune donnée des comptes d'utilisateur ni aucune des données manipulées via le logiciel.

Quelle est votre politique concernant les données personnelles ?

Nous pensons que la vie privée est importante et qu'elle doit être respectée.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour protéger la vie privée de nos utilisateurs et pour respecter les législations en vigueur.
Consultez la Politique de confidentialité de notre site web et la Politique de confidentialité de ByteSync pour plus d'informations.


Support

Par où commencer si je rencontre des difficultés ?

Dans un premier temps, nous vous conseillons de consulter le manuel de référence de ByteSync. Si vous ne trouvez pas la solution, nous vous invitons à ouvrir un ticket de support.

Je ne dispose pas encore d'un compte, puis-je ouvrir un ticket ?

Non. Le système de tickets est réservé aux utilisateurs disposant d'un compte sur notre site web.

Les utilisateurs de la version gratuite peuvent-ils ouvrir des tickets ?

Oui. Les tickets ouverts par des utilisateurs disposant d'un abonnement payant ont une priorité haute. Les tickets ouverts par des utilisateurs disposant d'un abonnement gratuit ont une priorité basse.

Quelle est la différence entre la priorité haute et la priorité basse dans le traitement des tickets ?

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les tickets en priorité haute dans les meilleurs délais.
Un ticket en priorité haute recevra une première réponse dans un délai de 24 heures ouvrées. La résolution de ce ticket dépendra ensuite de sa complexité.
Un ticket en priorité basse recevra une première réponse dans un délai de 48 heures ouvrées. La résolution de ce ticket dépendra ensuite de sa complexité, mais aussi du volume de tickets en priorité haute à traiter.

How can I contact technical support?

Le support technique peut être contacté uniquement via le système de tickets de support, qui est réservé aux utilisateurs disposant d'un Compte bytesyncapp.com.
Nous ne fournissons pas de support téléphonique.

Quelles sont les heures ouvrées du support technique ?

Le support technique est assuré du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET (Central European Time).